Самарские туристы, заранее забронировавшие туры в Египет, где фактически идёт гражданская война между национальной армией и сторонниками «Братьев мусульман», столкнулись с проблемой возврата деньги за аннулированные путёвки. Массовые требования людей компенсировать затраты, в свою очередь, могут спровоцировать уход с туристического рынка многих игроков.
Эту новость экспертному порталу Засекин.Ру прокомментировала издатель журнала «Строительство. Недвижимость. Rent&Sale» Мария Иванова.
- Могу судить только как потребитель. В прошлом году мы с семьёй ездили в Египет отдыхать. Тогда не было такой острой политической ситуации как сейчас, но Ростуризм тоже предупреждал и рекомендовал воздержаться от поездок. В Египте не происходит ничего особенно страшного, потому что все повстанцы четко понимают, что туристический бизнес – это их всё. Если человек находится на закрытой территории отеля и не ездит по городам, то, по большому счёту, это его личный риск. Что касается возврата денег, я думаю, что он возможен только если ситуация будет признана форс-мажорной. Любые договорные отношения предусматривают пункт «форс-мажор». Чаще всего он страхуется. У тех туристов, которые не застраховали себя от невыезда, а обычно русские этим пренебрегают, есть только минимальные шансы возврата денег. Если же они взяли страховку, то тогда шанс получить компенсацию за неиспользованную путёвку довольно велик. В целом я считаю, что туроператоры правы. Заявление Ростуризма носит рекомендательный характер. Официально ситуация не признана форс-мажорной. Если человек себя сам не застраховал, то вряд ли российские туроператоры пойдут добровольно на то, чтобы терпеть убытки. Чаще всего они эти деньги сразу отправляют египетским операторам, и вынимать их оттуда – это целая проблема.
