Николай Меркушкин решил, что губернские чиновники недостаточно активно прислушивались к просьбам и критике избирателей. Для чего произвёл изменения в структуре своей администрации. Отныне просто управление стало Главным управление по организации работы с обращениями граждан, внутри которого созданы два дополнительных подразделений - управление по работе с письменными и устными обращениями граждан и контрольно-аналитическое управление. Увеличился и штат сотрудников.

Эту информацию порталу Засекин.Ру прокомментировал заведующий кафедрой социологии и педагогики Самарского государственного экономического университета Владимир Звоновский.

- Такого рода управленческие решения направлены вовсе не на то, чтобы помогать гражданам, а на то, чтобы оптимизировать внутреннюю работу аппарата. Я думаю, что проблема, которая есть у нынешнего губернатора и о которой он говорит, касается отсутствия его доверия к местным людям, в том числе к аппарату «Белого дома». И в этой ситуации создать ещё одно управление означает увеличить поток информации, которой, строго говоря, он сам не доверяет.

- Управление было и до него, просто сейчас оно стало главным…

- Какая разница. Управление было, но доверия к местным людям нет. Кем он будет наполнять это управление? Опять же теми самыми местными людьми.