Излишне настойчивых коллекторов, не брезгующих зачастую психологическим давлением, давно уже можно назвать серьезной проблемой для жителей Самарской области. Только за три квартала 2019 года в управление федеральной службы судебных приставов по Самарской области поступило 650 жалоб от населения. Было составлено 42 протокола, а суды региона рассмотрели 34 дела об административных правонарушениях, с нерадивых сборщиков взяли порядка полутора миллионов штрафов, но, видимо, этого мало, чтобы внушить коллекторам необходимость соблюдения правил.

По информации региональных СМИ, одну самарскую девушку довели до того, что обратится она не только к приставам, но и в полицию, потому что за три дня коллекторы умудрились внушить ей самый настоящий страх. Интереснее всего то, что звонят они не по ее долгам, а по долгам мужа ее знакомой, которого она даже в лицо-то не видела. «Сборщики» требуют передать ему, что он должен, и угрожают звонить девушке до тех пор, пока незнакомый ей человек не вернет долг. При этом говорят, что если она заблокирует номера, то они будут звонить ей с других. И, по словам самарского адвоката Андрея Соколова, коллекторы обладают в плане обзвонов действительно широкими возможностями. 

- Подавляющее число коллекторов сегодня – оффшоры. Несмотря на то, что трансграничная передача данных законом строго запрещена, такие коллекторы легко обходят закон и занимаются обзвоном должников через Интернет, в т.ч. с подменой телефонного номера. А это также запрещено законом. 

Дошло до того, что самарчанка боится выходить на улицу, опасаясь, что «долговые вышибалы» ее похитят. А номер ее оказался у коллекторов очень даже легко. Тот самый «незнакомый знакомый» должник дал его там, где занимал в качестве телефона лучшего друга. Можно предположить, что нашел в телефонной книге супруги. И это подводит нас к другой проблеме, именно из-за которой коллекторы столь наглы и всепроникающи. И проблема эта в неуважении к персональным данным в нашей стране.
Собеседник «Засекина» отмечает:

- Подавляющее большинство случае доступа коллекторов к персональным данным неправомерен и основан на должностных преступлениях тех, кто обязан их надежно хранить, безалаберности или неграмотности граждан, охотно сообщающих звонящему данные соседа или знакомого. Сегодня мало кто вообще знает, что такое персональные данные и понимает их ценность. 

И, как бы подытоживая предыдущее предыдущее замечание, г-н Соколов отметил: 

- Незаконное использование персональных данных граждан – следствие фактического отказа государства от их защиты, поскольку защита, правила хранения и установление ответственности за причиненный ущерб – обязанность государства. 

Видимо, если бы к персональным данным в России относились хоть сколько-нибудь уважительно, работа коллекторов сильно осложнилась бы. И по идее, в случаях, подобных описанному выше, жаловаться можно было бы не только на коллекторов за нарушение правил их же работы, а можно было бы еще подать в суд на «друга», передавшего номер кому не следовало. Однако, по словам г-на Соколова, хотя за неправомерное использование персональных данных формально существует наказание, как административное (штраф до 50 тысяч рублей), так и уголовное (до 5 лет лишения свободы), но на практике все это не работает. 

- Привести примеры судебной практики, когда кто-либо понес реальную ответственность или, скажем, возместил ущерб или был наказан за утечку данных невозможно. Иски, связанные с рассмотрением обстоятельств нарушения тайны персональных данных, есть и в Самарской области, однако областной суд не реагировал на выявленные случаи частными определениями, а судьи, отказавшиеся реагировать на подобные факты шли на повышение во вновь созданный Шестой кассационный суд общей юрисдикции. – поясняет адвокат.