Причиной краха «ИнтАэра» стало «резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией». В сообщении «ИнтАэра» указано, что группа компаний, представленная юридическими лицами ООО «ИнтАэр» и ООО «ИнтАэр Трэвел», уже уведомила свою страховую компанию, ОСАО «РЕСО-Гарантия», о наступлении страхового случая. В соответствии со страховым договором, туроператор предоставил страховщику ответственность за невыполнение обязательств перед клиентами на 30 миллионов рублей.